Такие разные марафоны, такие классные волонтёры
Salom! Hello! Привет! Путешествие из Самарканда в Нью-Йорк с остановкой в Сочи
Первые выходные ноября выдались очень насыщенными на яркие спортивные события - марафоны традиционно прошли там, где в другое время года слишком жарко для бега: в Самарканде и Сочи. А на марафоне-мейджоре в Нью-Йорке было жарко от результатов: New York City Marathon стал крупнейшим марафоном года, собрав 51 402 финишера - и это третий результат в истории. Но обо всем по порядку.
В “Каменный форт” по следам Тамерлана
Самарканд – один из самых древних городов планеты, ровесник Рима и Афин. Ему более 2 750 лет.
Международный благотворительный забег Samarkand Marathon прошел в Самарканде только в пятый раз, но уверены, что у него впереди долгая история. Координатором волонтёров в этом году стала наша добрая подруга, организатор серии “Культурных плоггингов” Ольга Пугач. С Олей мы поговорили о том, как устроена работа с добровольцами на спортивных событиях в Узбекистане.
Оля, расскажи о себе, как ты, основатель плоггинга всея Руси, стала координатором волонтеров в Самарканде. Как на тебя вышли организаторы?
Это необычная история. Осенью прошлого года мы с мужем переехали в Ташкент. Я познакомилась с местным беговым сообществом Tashkent Runners. Общаться – общались, плоггинг обсудили один раз, еще зимой. Люди заинтересовались, предложили вернуться к вопросу весной, когда потеплеет. Весной я очень много училась и работала, летала в Москву на открытие сезона «Культурных плоггингов» 2023 года. А в июле был объявлен Всемирный плоггинг-челлендж. Я прочитала условия и забросила в беговой чат предложение: «Ребята, давайте прямо в это воскресенье, после длительной, приберемся в Ботаническом саду?». Откликнулось неожиданно много бегунов, экоактивистов и просто неравнодушных людей. Мы так здорово побегали, что вошли в ТОП-50 команд по миру. Что еще приятнее, – участники предложили как-то оформить наши отношения. Так родилось сообщество Tashkent Ploggers. На первом же плоггинге нашелся партнер проекта, компания Siberian Wellness. Она взяла на себя все расходные материалы и призы для участников. Дальше мы начали встречаться раз в месяц и устраивать плоггинги в популярных беговых и прогулочных точках города. Это не так просто, как может показаться: в каждом городе свой порядок работы с массовыми мероприятиями, да даже определение того, что такое массовое мероприятие, может отличаться. Надо взять готовые методы и «усадить» их на местную специфику, и сделать это очень аккуратно, вежливо. И не «сдуться» после пары мероприятий.
Вероятно, это получилось. Примерно за месяц до Samarkand Marathon – самого массового марафона Узбекистана – мне написал Мирхан Сагитов, куратор забегов серии Samarkand Marathon, а по совместительству – основатель бегового сообщества Tashkent Runners. «Видим ваши успехи в плоггинге. Не хотите стать руководителем волонтерского корпуса?». Я подумала-подумала – и согласилась.
Был ли у тебя раньше подобный опыт?
У меня есть большой опыт организации и проведения мероприятий. Это всегда работа с процессами и людьми.
Если заглянуть еще дальше, то в начале – середине 2000-х я была в Городской школе студенческого актива (ГШСА) – проекте Московского студенческого центра, «собиравшем» активных студентов всех государственных вузов Москвы. Там я побывала участницей, наставницей команды, главным экспертом, соавтором программы выезда. По факту, это был опыт координации деятельности от 10-12 до 400 человек.
Что самое сложное было для тебя в работе координатора?
Во-первых, понимание того, что языковой барьер все-таки существует. Узбекистан – многоязычная страна, в ней много студентов, учеба – это ценность. Многие волонтеры свободно говорят на узбекском, русском, таджикском, казахском и английском. Когда мы формировали список волонтёров информационной стойки, то бывали часы, когда за стойкой стояли четыре человека, и они все вместе могли поддержать разговор на девяти-десяти языках, от китайского до испанского. Но часть волонтёров, некоторые сотрудники национальной гвардии, водители автобусов все-таки более уверенно чувствовали себя, говоря по-узбекски. Я пока не выучила узбекский язык, понимаю только самые основные вещи. К счастью, в переписке помогает онлайн-переводчик, а при «живом» общении мы либо переходили на английский, либо тим-лидеры направлений быстро ориентировались и подсказывали правильные ответы.
Во-вторых, затрудняло координацию то, что часть команды была из Самарканда, часть – из Ташкента, а часть – профессионалы из разных стран и городов. На этапе планирования все вопросы решались в переписке и путем заполнения одних форм в общей папке. Собраться всем вместе и окончательно проговорить, какие особые пожелания есть у менеджера каждого направления к «его» волонтёрам, у нас получилось только за три дня до старта марафона. Естественно, к этому моменту уже прошло общее обучение волонтёров, они уже общались со своими тим-лидерами по направлениям, получали общие инструкции. Такие задачи проще и быстрее решать на личных встречах.
Как ты можешь оценить этот опыт? Повторишь?
Было интересно. Да, я бы повторила. Тем более, что организатор Samarkand Marathon заинтересован в формировании постоянного волонтёрского корпуса: тим-лидеров и уже опытных волонтёров, готовых сотрудничать с организатором из забега в забег.
Какое количество добровольцев задействовано в организации мероприятия (подготовительные дни, день старта)?
351 человек.
Портрет волонтёра Самаркандского марафона: возраст, род деятельности (это в основном школьники и студенты или серебро, а может бегуны)
Волонтёры Samarkand Marathon – это люди от 14 до 65 лет. В большей степени студенты. Примерно поровну девушек и молодых людей. Как правило, они уже имеют опыт волонтёрства либо на спортивных мероприятиях той же серии Samarkand Marathon, либо на деловых играх, международных форумах. Спортсменов среди волонтёров очень мало. Сейчас это скорее люди с активной жизненной позицией. Я рада, что благодаря марафону многие из них увидели, что дедушка или бабушка старше 70 лет могут быть такими – здоровыми, бодрыми, бегающими, классно экипированными. Ребята при мне с восхищением обсуждали папу, бежавшего с коляской.
С какими волонтёрскими или спортивными организациями вы сотрудничали?
Нам очень помогли хокимият (мэрия) города Самарканда и партнеры забегов серии Samarkand Marathon. Производитель бутилированной воды – это же практически спортивная компания, без воды бегун - не бегун. Компания Asu пригласила 50 промоутеров, работавших на дистанции – это были максимально ответственные люди.
Все партнеры поддержали информационно. Это помогло дотянуться до довольно большого числа желающих – поступило больше 600 заявок на волонтёрство. Мы приглашали только тех, кто живет в Самарканде. Отсеивали тех, кто был недоступен при обзвоне, не мог ответить на вопросы позвонившего ему тим-лидера или сам сознавался, что поторопился и не сможет принять участие.
С Ассоциацией волонтёров Узбекистана мы не успели поработать на этом мероприятии из-за технической накладки. Мы остаемся на связи. Уверена, что на следующих забегах все получится.
Как осуществлялся набор волонтёров?
В социальных сетях Samarkand Marathon был опубликован пост с предложением стать волонтёром. В посте была дана ссылка на форму заявки. Желающие самостоятельно заполняли форму. Контакты каждого попадали в общую базу, я делила ее между тим-лидерами направлений, и они обзванивали желающих. Из подтвержденных людей формировали уточненную таблицу. Далее каждый тим-лидер создавал канал своего направления (например, «Пункты питания», «Финиш и награждение», «Стюарды») и добавлял в него волонтёров, изъявивших желание работать именно на этом участке.
Были ли сложности с набором/отбором?
Большой объем обзвона при том, что тим-лидеры сами учатся или учатся и работают.
После первого поста о наборе волонтёров зрители не услышали, что мы приглашаем только людей из Самарканда – и в базе оказалось процентов 20 людей из других городов. Пока была возможность, мы звонили всем, извинялись и объясняли, что на это мероприятием пригласить не можем. Ближе ко Дню Икс времени на обзвон не самаркандских кандидатов уже не осталось. Извиняюсь перед всеми, кому мы не успели позвонить – уже пошел процесс обучения, активное общение внутри групп, мы уже физически не могли охватить всех желающих.
Тим-лидеры. Они были? Работали до старта с ребятами или вовлечены только в день самого забега?
Были и работали. У нас была общая группа тим-лидеров в телеграме, там координатор Samarkand Marathon представила меня ребятам. Азим, Камилла, Нафиса и Сардор живут в Ташкенте, с ними мы встречались или созванивались заранее, прорисовывали схемы работы их зон ответственности. Диёр и Шохрух – из Самарканда, с ними мы были на связи в группе, а лично встретились 2 ноября, когда ташкентские тим-лидеры приехали в Самарканд, и мы устраивали общую встречу тим-лидеров с менеджерами «их» направлений.
Перед забегом ребята обзванивали кандидатов в волонтёры. В группах направлений тим-лидеры объясняли волонтёрам, что конкретно делать и как, отвечали на вопросы. Когда началась выдача стартовых комплектов, те, кто мог, тоже работали на выдаче и навигации.
Сардор, тим-лидер выдачи, успел и понавигировать участников, и пробежать 10 км, и помочь за сценой.
Какие бонусы были предусмотрены для волонтёров (экипировка, питание, сувениры, часы на добро и в ЛКВ и т.д.)? Вообще, есть в Узбекистане волонтерские книжки?
Есть системное волонтёрство в Ассоциации волонтеров Узбекистана. Я пока не разобралась, какие бонусы оно дает.
Волонтёрам Samarkand Marathon полагались экипировка, питание, сертификаты с подписью первого лица города. На сертификаты очень благосклонно смотрят вузы и работодатели.
Беговое движение в Узбекистане сейчас активно развивается. Десять лет назад никаких любительских забегов не было в принципе. Уже тот факт, что в Samarkand Marathon в этом году приняли участие больше 3 000 человек из 43 стран и городов, для жителей города и страны – немного чудо. Поэтому сами волонтёры часто говорили, что побывать «внутри» такого события – это очень важный для них опыт.
Советы координаторам волонтеров в Узбекистане и Центральной Азии от Ольга Пугач:
1. Ко всем на «Вы». Даже если вам обоим по 18 лет. Вежливость очень важна.
2. Отказывать однозначно – это как бы невежливо. Если вы уже несколько раз переформулировали вопрос и в ответ каждый раз слышите что-то типа «позже», «надеюсь», «постараемся», «завтра» – это с вероятностью 99% значит «нет». Просто предусмотрите резерв по числу участников и запасные варианты.
3. Если вы сказали «нет» и подробно объяснили почему, то будут люди, которые зададут тот же вопрос еще десяти вашим коллегам. Даже не имеющим отношения к теме вопроса. Особенно не имеющим отношения к теме вопроса! Вероятно, человек таким образом пытается понять, «нет» значит «нет» – или «нет» значит «не так и не того просил».
4. Это Восток, здесь младшие привыкли слушать старших. Здесь любят спрашивать совета. Поэтому, представляя тим-лидеров, важно подчеркнуть, что эти люди прошли специальное обучение, к ним нужно прислушиваться и выполнять их распоряжения. Иначе рядовые волонтёры могут в ответственный момент встать по стойке смирно, потому что все они ровесники, никто толком не понял, что делать, а кого-то старшего, кто дал бы совет, рядом не окажется. Дайте людям понять, что их тим-лидеры – и есть старшие, если не по возрасту, то по опыту.
5. Вас в любом случае найдут, за что поблагодарить. Это приятно, но затрудняет процесс получения обратной связи и работу над ошибками.
Из “Восточного Вавилона” к “Жемчужине у моря”
За 3 175 км от Самарканда, в летней столице России - Сочи, тоже проводили марафон, уже шестой по счету. ANTA Сочи Марафон завершил беговой сезон команды Высшая Лига.
Вадим Шулика, наш неизменный корреспондент в Краснодарском крае, поделился заметками и фотографиями с прошедшего старта.
Волонтёрский корпус марафона, состоящий из более чем 200 волонтёров, смог подготовить и провести невероятный забег по трассе, которая была проложена по живописному маршруту под тёплыми лучами солнца.
Пшеничный Алексей Александрович, основатель сети спортивных магазинов, серии спортивных событий Высшая Лига также выразил благодарность добровольцам марафона:
"Здесь на площади присутствуют люди, которые смогли сделать этот праздник, которые смогли договориться с солнышком, которые смогли договориться с морем, которые останавливали потоки людей - это наши волонтёры! Спасибо вам, ребята, вы чудесные!"
Те волонтёры, которые не пропустили ни одного старта от команды Высшая Лига в 2023 году, удостоились специального значка. Памятный подарок вручала координатор волонтёров ANTA Сочи Марафон Даяна Сабитова.
Спасибо, Сочи! В следующем году продолжим ещё ярче!
Сегодня мы смотрим не только статистику по волонтёрам, но и статистику по участникам - что интересно, на марафоне в Сочи участников было почти в 2 раза больше, чем в Самарканде, а вот волонтёров задействовано гораздо меньше. Конечно, всё зависит от конфигурации трассы, количества пунктов питания и автоматизации процессов, но наблюдение любопытное.
“Большое яблоко” бьёт все рекорды
Наше виртуальное путешествие продолжает Нью-Йоркский марафон, который в этом году прошел уже в 52-й раз и завершил серию мейджеров 2023. После потрясающих мировых рекордов на марафонах в Берлине и Чикаго, Нью-Йорк обошелся без сюрпризов, однако рекорд трассы, установленный 12 лет назад, пал - Тамирату Толе удалось улучшить его на 8 секунд.
Нью-Йоркский мейджор стал и самым крупным забегом этого года, собрав 51 402 финишера (среди них 16 748 иностранцев из 147 стран) и более 10 000 волонтёров (только вдумайтесь).
Делимся фотографиями волонтёров марафона в Нью-Йорке в их неизменно стильной экипировке.
Совет недели
Мечтайте о великом. Лишь великие мечты в силах затронуть людские души.
Марк Аврелий
Песня недели
Сегодня песней недели я выбрала “Raise Your Voice” в исполнении Патины Миллер, обладательницы премий “Эмми” и “Тони” и финишера Нью-Йоркского марафона 2023 (результат 4:00:36).
Песня “Raise Your Voice” из бродвейского мюзикла “Действуй, сестра”, сюжет которого основан на одноименном фильме с непревзойденной Вупи Голдберг (в русском переводе он звучит как “Сестричка, действуй). Правда мне больше нравится вторая часть).
Получая премию Тони за роль в мюзикле “Пиппин”, Патина в своей речи отметила, что сбылась мечта ее детства. Кстати, вполне возможно, что пробежать Нью-Йоркский марафон стало ее новой мечтой, и она тоже успешно осуществилась.
На этом сегодня всё) Следуйте за своими мечтами и до новых встреч!