Может ли спортивное волонтёрство стать профессией?
Рассуждаем и делимся опытом
На сессиях у модных психологов или коучей вы можете услышать: сделайте то, что вы любите, своей профессией! Получайте деньги за то, что приносит вам удовольствие! Сказать-то просто, а как реализовать на деле?
Ну, вот, например, любите вы превращать глину в причудливых форм кружки и тарелки, а потом расписывать их яркими красками в стиле сицилийской керамики - значит в принципе сможете и продавать свое творчество в интернете.
А что если вы любите волонтёрить? То есть по сути безвозмездно помогать другим…как же можно на этом заработать? Как можно сделать волонтёрство своей профессией? И поднимем этические вопросы - “В смысле волонтёрство сделать работой? Это же противоречит его сути”. Давайте попробуем разобраться!
От волонтёра-новичка до организатора спортивных соревнований
До 2015 года я вообще не сталкивалась с понятием волонтёрства - да, уже прошла Сочинская Олимпиада, но как-то я тогда-то не задумывалась, а чьими силами всё это проводится.
В сентябре 2015 года мы с кузьминской беговой бандой задумались о том, чтобы в любимом парке Москвы появился заморский паркран - еженедельный бесплатный забег с фиксацией времени, который проводится только силами волонтёров. Мы подали заявку на открытие паркрана и начали изучать изнутри, а как это все работает - я стала записываться в волонтёры на забеги в других московских парках. Прежде чем открыть и еженедельно проводить паркран, надо было попробовать все позиции изнутри - вот так я попала в мир спортивного волонтёрства.
В 2016 году паркран открылся, и много-много-много суббот я провела (и продолжаю проводить) на нём в качестве волонтёра. Только попробовав проводить соревнования самостоятельно, осознаешь, насколько важен труд волонтёров - этому пониманию также способстовало негласное паркрановское правило - после пяти пробежек должно было последовать одно волонтёрство.
Тогда же, в 2016 году, начала волонтёрить на стартах Бегового сообщества (правда оно ещё так не называлось).
Потом, как говорится, закрутилось, волонтерства стали исчисляться десятками, опыт рос, и в 2018-м я имела неосторожность высказаться об организации волонтёрского корпуса в одной серии забегов. На что директор серии пригласил меня в команду со словами “Сделай так, чтобы было хорошо”. Тогда это было что-то из разряда более ответственного волонтёрства, я не получала денег за работу с добровольцами (хотя ее было немало), но мне оплачивали проезд до места проведения соревнований и проживание. Хотя, я думаю, на тот момент вообще никто из координаторов любительских соревнований не получал оплаты - к этому пришли с ростом количества участников, повышением сложности волонтёрской работы (например, отправка волонтеров на горный пункт питания в дагестанский аул). Так я из волонтёра перешла в команду организаторов в первый раз.
К 2020 году я накопила столько опыта, знакомств и знаний в этой сфере, что держать в себе это было уже невозможно - чаты в вотсапе и телеграм разрывались сообщениями - помоги найти волонтёров туда-то и туда-то. Тогда и появился Telegram-канал “спортивные волонтёры”, чтобы добровольцы и организаторы соревнований смогли найти друг друга, а я могла делиться ещё какой-то полезной (или не очень) информацией.
В 2021 году (а именно 30 июня в 23:46), когда моя работа в период пандемии стала полностью удалённой, и я откровенно заскучала без стартов, драйва и волонтёрских обнимашек (самых жарких на свете), Алексей Богачёв, создатель сайта спортивных вакансий Sporthunter.Pro скинул мне объявление о поиске координатора волонтёров в серию соревнований по триатлону IRONSTAR.
Я сразу откликнулась на вакансию и мне позвонили на следующий же день - помню, я тогда была на длительной пробежке в дальней части парка Кузьминки. После этого сходила на 2 собеседования и уже через 2 недели была на старте в Калининграде, а через полгода из координатора волонтёров превратилась в ивент-менеджера) В общем, так оно всё и было, если коротко. И если бы у меня спросили, думала ли я когда-нибудь, что волонтёрство (а не диплом спортивного менеджера) принесёт мне работу в спорте, я бы ответила: “Да нет, конечно”.
А как у других?
Среди моих коллег и знакомых из мира спортивных событий много тех, кто прошел путь от волонтёра до организатора многотысячных стартов.
Я задавала им разные вопросы или просто просила советов и комментариев по сегодняшней теме, что получилось - смотрите сами.
Но прежде чем перейти к советам коллег, дам совет, а точнее наблюдение от себя:
Если вы хотите стать координатором волонтёров, ваши “профессиональные" качества и навыки уйдут на второй план по сравнению с качествами человеческими. Научить и обучить можно многому. А если вы супер-пупер специалист, но при этом у вас отсутствует эмпатия, эта позиция не для вас.
Татьяна Никулина, сертифицированный коуч по стандартам ICF
12 лет опыта работы в организации персонала и волонтёров для крупнейших мировых спортивных событий (Олимпийские игры Сочи 2014, Чемпионат мира по футболу 2018 и др.)
С Таней получился самый масштабный диалог - это человек колоссального опыта, не хотелось вырезать ни одной буквы!
Таня, ты координировала волонтёров на крупнейших спортивных событиях - как ты к этому пришла? Ты сама была раньше волонтёром спортивных событий?
Довольно случайно) Мой родной город - Казань, и в 2009 году, когда Казань только начала за 4 года готовиться к Универсиаде 2013 года, я случайно оказалось в команде волонтёров, которая ехала на Универсиаду в Сербию. Я ничего не знала о спорте, никогда не была спортсменкой, не работала в спорте. Никогда не была волонтёром, тем более спортивным волонтёром, тогда это было не очень развито, но эту стажировку организовывали мои друзья. У них там кто-то отказался, и они искали свободных людей с английским языком. Я на тот момент уволилась с одной своей работы, это было лето, я была свободна и я поехала. Подумала, почему бы и нет. И таким образом оказалась на Универсиаде в Белграде. Мне очень понравился этот мир спортивных соревнований.
Я была там волонтёром-фотографом, потому что на тот момент увлекалась фотографией, и у меня была с собой камера. Я снимала спортивные соревнования, волонтёров для волонтёрской газеты и для сайта, а в итоге мои фотографии потом очень долго использовали даже какие-то казанские издания, рассказывая про Универсиаду. Таким образом, вернувшись из Белграда, я сказала, что хочу работать в Оргкомитете Универсиады, и я на тот момент была что-то типа седьмым человеком, принятым туда на работу. За 4 года Оргкомитет вырос - нас было уже около тысячи штатных сотрудников.
Я попала в волонтёрский департамент, и у нас сразу было очень много тестовых соревнований - Универсиада проходила по 27 видам спорта, по каждому из них были тестовые. На каждом из тестов были задействованы волонтёры. Я сама в качестве спортивного волонтёра смогла принять участие в других спортивных соревнованиях: была на Универсиаде в турецком Эрзуруме и китайском Шеньчжене, на Олимпийских играх в Лондоне и других.
В конечном итоге я отвечала за волонтёров на всех спортивных объектах - их было порядка 60. Из 20 тысяч волонтёров Универсиады бОльшая часть была спортивных - я отвечала за их набор и координацию через систему менеджеров и тим-лидеров. После Универсиады я работала на Олимпиаде в Сочи, после Сочи меня пригласили работать в Грузию руководителем волонтёрского департамента на Европейских Юношеских Олимпийских играх, там у меня было 2000 волонтёров. Вернувшись в Россию, я переехала в Москву и работала в Оргкомитете Чемпионата мира по футболу - там полностью отвечала за рекрутинг, то есть набор и обучние волонтеров.
В общем, я была в тех проектах, с которых начиналась история спортивного волонтёрства в стране - мы закладывади очень много процессов и процедур, которые теперь кажутся очевидными и их используют, пожалуй, все организаторы. А тогда это всё было в новинку. Мы изучали международный опыт, потому что не знали, как это делается. А теперь, конечно, уже в России наработан огромный опыт.
Кажется, что «должность» координатора волонтёров недооценена в спорте (и по зарплате, и по статусу) - при этом человеку приходиться работать с огромным количеством информации и людей. Как, на твой взгляд, можно исправить такой порядок вещей?
Я искренне считаю, что да, потому что это работа, очень сложная работа. Конечно, если это любительские старты и делаются полностью на волонтёрских началах, тут, я думаю, никто не получает зарплату. Странно, что координатор будет получать, Но если у всех остальных людей есть денежные вознаграждение, то, конечно, координатор волонтёров тоже должен его получать. Это точно такая же работа, как менеджер по спорту, руководить дистанции или, например, координатор питания.
К тому же она очень объёмная, поскольку волонтёров чаще всего нужно очень много. И это глобальная работа, которая связана как с пиаром и продвижением, чтобы волонтёров набрать, смотивировать, провести отбор. То есть чтобы отобрать не просто всех желающих, а тех, кто соответствует каким-то требованиям, поскольку на разные функциональные направления разные требования. Может быть, какие-то технические и спортивные навыки, может быть, знания иностранных языков и т.д. Это всё огромное работа. К тому же она проходит до старта - на самих соревнованиях волонтёры уже распределены каждый по своему направлению, где ими руководит, например, менеджер стартовой зоны, менеджер дистанции, менеджер питания и т.д. То есть координатор волонтёров их уже всех распределил, выдал талончики на питание и следит только за чекином и тем, чтобы все пришли, все были счастливы, довольны и накормлены. Главное - вовремя пришли и ушли тоже вовремя. Вот это и есть та огромная работа, которая ведётся. Конечно, в зависимости от масштаба количества волонтёров, которых нужно набрать. Это может быть чуть ли не месяц работы ДО.
У менеджера по волонтёрам в подготовительный период происходит как раз-таки операционная работа. То есть он непосредственно что-то делает, чтобы эти волонтёры в день старта на своих позициях появились, и вот эта работа зачастую довольно невидима. И кажется, что волонтёры они вот просто пришли, волшебным образом обучены и знают, что делать. А на самом деле за этим всем стоит огромный труд. Тут я могу рассказывать очень долго, поэтому отвечая на твой вопрос, что это должность недооценена, я соглашусь. Несмотря на то, что на крупных мероприятиях мы, конечно, не могли пожаловаться на какую-то недооценённость нашей работы. Наоборот, там всегда очень отмечают работу волонтёров и это очень приятно, не скрою, и ты чувствуешь, что делаешь какой-то огромный вклад. Тут есть и оборотная сторона, потому что промахи волонтёров тоже очень заметны. То есть, если волонтёр там что-то сделал не так, то все шишки на тебя валятся - такие издержки профессии.
Мы даже в больших оргкомитетах всегда чувствовали, что людям всегда эта функция кажется очень лёгкой - как будто любой может делать эту работу, что это не требует каких-то специальных навыков. Но это, конечно же, не так. Это очень сложный точечный рекрутмент. Здесь я ещё раз обращу внимание на то, что могут быть нужны люди со специфическими навыками и кажется, что вот к тебе пришли много-много анкет от желающих, но ты из этого количества анкет не можешь набрать нужное количество людей со специальными знаниями. Например, знаниями иностранного языка или техническими, или ещё какими и бывает, что нужно придумывать какие-то очень креативные пути и способы. Как тебе найти этих людей?
Обучение - это тоже отдельная работа. Как составить обучение? Как сделать это обучение, чтобы у них в головах что-то осталось, чтобы оно было прикладным, правильным, Ну и потом сам менеджмент. То есть в день мероприятия волонтёрами нужно управлять.
Как можно исправить эту недооцененность координатора волонтёров? Нужно говорить не только о волонтёрах, но и о людях, которые ими занимаются. То есть на уровне именно спортивных организаторов говорить о разных должностях и о том, что волонтёрами вообще-то кто-то управляет. Здесь важно организовывать какое-то диалог, показывать важность. Мне кажется, что в общем-то твоя журналистская работа говорить о менеджменте спортивных волонтёров тоже этому способствует именно говорить с точки зрения того, что волонтёры не появляются сами собой. Потому что это такое расхожее мнение - мы сталкивались с ним даже в больших комитетах крупных событий - люди считают, что можно в день мероприятия позвонить и сказать: “Знаешь, мне нужно ещё дополнительно 10 человек”. Как мы всегда шутили, люди словно думают, что ты достаёшь из тумбочки. Это, конечно же, не так - даже если у тебя есть резерв, он не бесконечный.
Важно рассказывать о том, что мы делаем, о том, что делают менеджер по волонтёрам, о том, какой это большой труд - подсвечивать изнанку, приоткрывать занавес, менять отношения в индустрии и менять отношения снаружи. Медленно, но верно. Мне кажется что уже сейчас, как минимум, круто, что понимается важность волонтёров, а постепенно, я думаю, будет приходить и важность труда менеджера по волонтёрам.
Владимир Шейкин, генеральный директор IRONSTAR
Вова, тебя, как человека, за несколько лет прошедшего путь от волонтёра до генерального директора соревнований IRONSTAR и ROSA RUN, собирающих тысячи участников по всей России, хочу спросить… Какими, на твой взгляд, качествами должен обладать волонтёр, чтобы вырасти в спорте?
Стрессоустойчивость и одновременно культурность. На стартах бывает много неординарных и сложных ситуаций, но В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ НУЖНО ОСТАВАТЬСЯ ЧЕЛОВЕКОМ!
Находчивость
Неравнодушие к спорту
Смелось и трудолюбие
Ответственность
Елена Дудина, генеральный директор АНО “Важные события”
У Лены получились очень развёрнутые ответы - по согласованию с ней мы сократили, но договорились об отдельном интервью
Почему ты решила открыть волонтерскую НКО?
За всё время нашей с мужем добровольческой деятельности в Москве (с 2019 г.) мы приняли участие в более чем в 200 мероприятиях в качестве волонтёров, тимлидеров, координаторов и менеджеров волонтёров как в Москве, так и по всей России. Успешно прошли обучение более чем в 50 курсах по программам обучения волонтёров, тим-лидеров, координаторов и организаторов волонтёрской деятельности (есть сертификаты организаторов, тренеров, интервьюеров и пр.).
Накопленный колоссальный волонтёрский и организаторский опыт (в том числе и руководящей работы в профессиональной сфере) и знания позволили стать организаторами, создать свой Центр развития добровольчества (волонтерства) "Важные события" и зарегистрировать АНО.
Ты считаешь, что сейчас волонтерство для тебя - это призвание или профессия?
Не могу определить волонтёрство как только хобби или тем более профессию, ведь за него не платят деньгами. Когда ты начинаешь зарабатывать в волонтёрской сфере, это уже перестаёт быть волонтёрством и становится профессией. Волонтёрство может быть хорошей ступенькой для профессионального роста, ведь оно даёт возможность попробовать себя в любой роли и статусе — быть медиа-волонтёром или, например, тимлидером. Ты можешь выбирать любую функцию и прокачивать скилы. Пробуя новое, можно определиться даже с выбором профессии, или наоборот, понять, что это не твоё.
Сейчас волонтёрство для меня — это уже образ жизни, я полностью погружена в эту среду: волонтёрство ли это на событиях, организация волонтёрской деятельности или участие в форумах, конкурсах и премиях.
Дмитрий Окишев, спортивный директор IRONSTAR/ROSA RUN
Предполагал ли ты, что станешь спортивным директором IRONSTAR, когда пришел туда волонтёрить?
Совсем не предполагал, но....Мечтать не вредно, вредно не мечтать!
Главное, чтобы мечты были грандиозные и реальные.
Мечта попасть в команду IRONSTAR появилась с первой же минуты нахождения в атмосфере этого грандиозного спортивного праздника. Чтобы ее осуществить, необходимо было приложить усилия, активность и энтузиазм!
Шура Иванова, координатор волонтёров серии стартов Wild Trail
Шуре мы задали вопрос, аналогичный вопросу для Тани Никулиной.
Кажется, что «должность» координатора волонтёров недооценена в спорте (и по зарплате, и по статусу) - при этом человеку приходиться работать с огромным количеством информации и людей. Как, на твой взгляд, можно исправить такой порядок вещей?
Я думаю, что необходимо немного больше рассказывать об этой позиции изнутри.
О выполняемых задачах, о затрачиваемых ресурсах, об особенностях общения с волонтерами. Это все не так просто, как кажется😅
Это полноценная работа! 🤗
Мария Панова, координатор волонтёров соревнований IRONSTAR в Москве, Завидово и Самаре и на стартах Alpindustria:
Маша, как ты думаешь, какие твои качества позволили тебе из волонтёра стать координатором и начать получать вознаграждение за свою работу?
Ответственность, структурированность, умение очерчивать и отстаивать свои границы. Данные качества идут со мной рядом всю жизнь. Они позволяют переходить с одной ступени на другую и совершать карьерный рост. Есть еще одно качество, которое на самом деле всегда тормозит – это честность. Не каждый готов слышать и слушать обратную связь для развития своего проекта/продукта/услуги.
Без этих качеств я не умею и не могу работать.
Тебе не кажется стыдным или неэтичным говорить о деньгах в контексте всего, что связано с волонтёрством?
Это не стыдно, но неэтично))
Говорить про деньги нужно уметь. В этом нет ничего стыдного. При этом, все что касается разглашения коммерческой тайны, обсуждения чьего – либо вознаграждения – это уже неэтично.
Если мы рассматриваем получение денежного вознаграждения волонтёром за оказанную им помощь, то тут считаю, что волонтёрство – это добровольная безвозмездная деятельность.
Я начала волонтерить с 2019 года и когда занимаю позицию просто волонтера (!), то делаю это добровольно и безвозмездно.
Кстати Маша была героем волонтёрского подкаста “Без манишек”, послушать его можно здесь.
Анастасия Золина, координатор Волонтёрского Центра “Лига Героев”
Настя, ты сама прошла путь от волонтёра до координатора? Или у тебя за плечами опыт наставника/коуча и волонтёрский опыт не пригодился?
Да, мой путь начинался с волонтёра - им я была несколько лет, далее год была старшим волонтером, после Тим-лидером год и вот пошёл третий год как являюсь координатором.
Ты считаешь, что каждый волонтер может стать координатором? Можно ли воспитать в себе необходимые лидерские качества?
Конечно! Все зависит от личных качеств и подхода к работе. А вообще, если ты горишь чем-то, то всё обязательно получится 😉
Песня недели
Песней этой недели в тему рассылки безоговорочно была выбрана “Angel By The Wings”. Песня была написана специально для документального фильма “The Eagle Huntress”, рассказывающего удивительную историю 13-летней монгольской девочки, посмевшей нарушить вековые традиции, запрещающие женщинам прикасаться к национальному искусству - Орлиной охоте.
В этой песне есть самые верные слова: “You can do anything!” (Вы можете всё! Вам всё подвластно). Это про каждого из вас - вы действительно можете всё!
Совет недели
Совет недели одновременно и цитата недели.
Практика - это начало опыта, а потому - прячьтесь и тренируйтесь.
Татьяна Мужицкая “Мне все льзя”
И продолжу очень крутой выдержкой из этой же книги и снова в тему сегодняшней рассылки.
"ОЧЕНЬ МНОГИЕ ИЗ НАС У СЕБЯ В ГОЛОВЕ – ВЕЛИКИЕ АКТЕРЫ, ВЕЛИКИЕ ПИСАТЕЛИ, ВЕЛИКИЕ САДОВОДЫ, ВЕЛИКИЕ ДИЗАЙНЕРЫ.
Но пока вы не сшили хоть одно платье, не написали хоть одну книгу, это все только мечты и планы. Потенциал, который может реализоваться, а может и нет.
И вот однажды наступает момент, когда всем предыдущим опытом вы накопили достаточно потенциальной энергии, чтобы перевести ее в кинетическую. Хватит собирать камни, пора разбрасывать. Пора действовать! У вас столько энергии, что вы начинаете «писать в стол», то есть делать не для того, чтобы продать. Искать единомышленников просто для того, чтобы было с кем обсудить свои идеи. Разрабатывать в гараже прототип технологического новшества. Биться по ночам над загадкой знаменитой теоремы, которую пока никто не смог доказать. Сочинять ораторию без гарантии, что ее кто-то исполнит. Печь художественные торты на дни рождения и праздники своих друзей. Делать все это просто потому, что не можете не делать, потому что вас «прет».
Татьяна Мужицкая “Мне все льзя”
Что ж, надеюсь, вам понравилось! Пишите свои комментарии, делитесь рассылкой с друзьями и до новых встреч уже через неделю!